Politica de expediere

La Trendvic Cosmetic, ne dorim ca experiența ta de cumpărături să fie simplă, rapidă și complet lipsită de riscuri. Fiecare produs este ambalat cu grijă pentru a ajunge în cele mai bune condiții la tine.

🚚 1. Politica de Livrare

Unde livrăm?

Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României prin curier rapid (Easybox / Livrare la domiciliu).

Costul livrării

Livrare GRATUITĂ: Pentru toate comenzile cu o valoare de peste 200 LEI.
Livrare Standard: [15 - 19 LEI] pentru comenzi sub 200 LEI.

Timp de procesare și livrare

Procesarea comenzii: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 14:00 sunt procesate și predate curierului în aceeași zi.
Timpul de livrare: În medie, coletul ajunge la tine în 24 - 48 de ore lucrătoare din momentul expedierii.
Vei primi un e-mail de confirmare împreună cu numărul de AWB pentru a urmări coletul în timp real.

🔄 2. Politica de Retur (Garanție 30 de zile)

Ne dorim să fii 100% mulțumit(ă) de produsele alese. Dacă dintr-un motiv oarecare dorești să returnezi un produs, îți oferim o perioadă extinsă de retur de 30 de zile (față de termenul legal de 14 zile), iar costul transportului pentru retur este suportat integral de noi!

Condiții de retur

Conform legislației privind protecția sănătății și igiena (O.U.G. 34/2014):

Produsele cosmetice pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, cu condiția să fie sigilate, neutilizate și în ambalajul original intact.
Din motive de igienă și siguranță sanitară, produsele cosmetice sau de îngrijire personală care au fost deschise, testate sau folosite nu pot fi returnate.

Cum inițiezi un retur?

Contactează-ne prin e-mail la trendvic97@gmail.com sau telefonic / WhatsApp la 0759616771.
Specifică numele tău, numărul comenzii, produsul pe care dorești să îl returnezi și contul IBAN pentru restituirea banilor.
Trimitem noi curierul să ridice coletul de la adresa ta, fără niciun cost suplimentar din partea ta.

Costul transportului pentru retur

Returul este GRATUIT! Noi acoperim taxa de transport pentru trimiterea coletului înapoi.

Restituirea banilor

După recepționarea coletului și verificarea integrității produsului returnat, vom rambursa suma în contul tău bancar în termen de 3 - 5 zile lucrătoare (maxim 14 zile calendaristice).

📦 Produse deteriorate sau greșite

Verificăm fiecare colet înainte de expediere, dar dacă produsul ajunge la tine deteriorat în timpul transportului sau ai primit un alt produs decât cel comandat:

Contactează-ne în termen de 48 de ore la 0759616771 sau la trendvic97@gmail.com (atașând și o poză cu coletul/produsul).
Îți vom înlocui produsul GRATUIT și vom suporta noi toate taxele de transport.